Вчера написал про то, как подрядчики по строительству спортивных площадок сливаются на этапе заявки. Но ещё хуже, когда они сливаются после похабно выполненных работ. Заказчик пытается обратиться к ним по гарантии, а они не берут трубку, не отвечают на письма и сообщения. А если заказчик продолжает настаивать — закрывают юрлицо.
Только мне известно несколько таких историй.
Например, на днях звонили из организации, которая пару лет назад выбирала между нами и другими поставщиками. В итоге выбрали не нас. Те им построили площадку, но спустя пару лет она начинает ломаться.
Заказчик звонит нам:
— Не могли бы вы отремонтировать нашу площадку?
Я отвечаю:
— А почему вы не обратитесь к тем, кто вам её установил?
На самом деле я догадался каким будет ответ, поэтому он меня не удивил:
— Ну они не очень идут на контакт.
К сожалению (или к счастью), мы переделкой площадок за другими поставщиками не занимаемся. Но я дал совет куда можно обратиться по этому вопросу.
Чуть ранее была похожая ситуация.
Организация разыгрывала аукцион. Главным (и по сути единственным) критерием для победы в аукционе была минимальная цена. Заказчик выбирает компанию, предложившую минимальную цену, эта компания строит площадку, акты подписывают и вроде бы всё хорошо. Но не тут то было.
Через год к заказчику приходит проверка и указывает на то, что площадка не соответствует техническому заданию. Заказчик звонит подрядчику, который построил площадку. Тот перестал брать трубку после того, как узнал по какому вопросу звонит заказчик. А потом и вовсе юрлицо закрыл.
Заказчик позвонил нам с просьбой помочь. Мы сами за это не взялись, но я посоветовал куда можно обратиться. Даже если заказчик не купил у нас, но попал из-за этого в беду, я всё равно по мере возможности помогаю ему решить эту проблему. Хотя бы советом.
Уверен таких историй когда подрядчик кидает заказчика гораздо больше. Но не каждый заказчик готов делиться своей болью в таких ситуациях. Ведь это же он сам выбрал такого поставщика или подрядчика. И теперь стыдно рассказывать миру о том, что он облажался.
Чтобы не попадать в такие ситуации нужно обращаться в компании, которые отвечают за свой продукт и свою работу. И не сливаются при гарантийных случаях. Такие компании есть, но нужно постараться их найти. А это долгий и болезненный путь. Можно его сократить и обратиться к нам. Так вы сразу обретёте надёжного и проверенного поставщика.
Всех обнял
Только мне известно несколько таких историй.
Например, на днях звонили из организации, которая пару лет назад выбирала между нами и другими поставщиками. В итоге выбрали не нас. Те им построили площадку, но спустя пару лет она начинает ломаться.
Заказчик звонит нам:
— Не могли бы вы отремонтировать нашу площадку?
Я отвечаю:
— А почему вы не обратитесь к тем, кто вам её установил?
На самом деле я догадался каким будет ответ, поэтому он меня не удивил:
— Ну они не очень идут на контакт.
К сожалению (или к счастью), мы переделкой площадок за другими поставщиками не занимаемся. Но я дал совет куда можно обратиться по этому вопросу.
Чуть ранее была похожая ситуация.
Организация разыгрывала аукцион. Главным (и по сути единственным) критерием для победы в аукционе была минимальная цена. Заказчик выбирает компанию, предложившую минимальную цену, эта компания строит площадку, акты подписывают и вроде бы всё хорошо. Но не тут то было.
Через год к заказчику приходит проверка и указывает на то, что площадка не соответствует техническому заданию. Заказчик звонит подрядчику, который построил площадку. Тот перестал брать трубку после того, как узнал по какому вопросу звонит заказчик. А потом и вовсе юрлицо закрыл.
Заказчик позвонил нам с просьбой помочь. Мы сами за это не взялись, но я посоветовал куда можно обратиться. Даже если заказчик не купил у нас, но попал из-за этого в беду, я всё равно по мере возможности помогаю ему решить эту проблему. Хотя бы советом.
Уверен таких историй когда подрядчик кидает заказчика гораздо больше. Но не каждый заказчик готов делиться своей болью в таких ситуациях. Ведь это же он сам выбрал такого поставщика или подрядчика. И теперь стыдно рассказывать миру о том, что он облажался.
Чтобы не попадать в такие ситуации нужно обращаться в компании, которые отвечают за свой продукт и свою работу. И не сливаются при гарантийных случаях. Такие компании есть, но нужно постараться их найти. А это долгий и болезненный путь. Можно его сократить и обратиться к нам. Так вы сразу обретёте надёжного и проверенного поставщика.
Всех обнял
